1. Introducción
En IT Courses Mexico, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web (itcoursesmexicoon.com), nuestros servicios y plataformas de formación.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1 Información personal que nos proporcionas
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información académica y profesional: Formación académica, experiencia laboral, habilidades y competencias.
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios (cuando realizas una compra).
- Comunicaciones: Información que nos proporcionas a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chats.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios, incluidas las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas y las acciones que realizas.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, dirección IP.
- Datos de ubicación: Información general sobre tu ubicación derivada de tu dirección IP.
- Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies, píxeles y otras tecnologías similares (ver sección de Política de Cookies).
3. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
3.1 Prestación de servicios
- Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos.
- Procesar tus inscripciones y pagos.
- Gestionar tu cuenta de usuario y perfil.
- Facilitar tu participación en cursos, evaluaciones y actividades formativas.
- Proporcionarte soporte técnico y atención al cliente.
3.2 Mejora y personalización
- Analizar y mejorar nuestros servicios, contenidos y plataforma educativa.
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendarte contenidos relevantes.
- Desarrollar nuevos cursos, funciones y servicios.
3.3 Comunicaciones
- Enviarte información administrativa sobre nuestros servicios (confirmaciones, avisos técnicos, actualizaciones).
- Responderte cuando nos contactas.
- Con tu consentimiento previo, enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos, promociones y eventos.
3.4 Seguridad y cumplimiento legal
- Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios.
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades ilegales.
- Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
4. Base legal para el tratamiento de datos
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo (por ejemplo, proporcionarte los cursos en los que te has inscrito).
- Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos con un fin específico (por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales).
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento responde a un interés legítimo nuestro que no perjudica tus derechos y libertades (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios).
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, obligaciones fiscales o requerimientos judiciales).
5. Compartición de datos
Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar y promocionar nuestros servicios. Estos incluyen:
- Proveedores de servicios de pago y procesamiento financiero.
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube.
- Herramientas de análisis y seguimiento.
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico.
- Plataformas de marketing y comunicación.
Todos estos proveedores están obligados a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines específicos que les indicamos.
5.2 Requisitos legales
Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con una obligación legal, proceso judicial o requerimiento gubernamental.
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de IT Courses Mexico, nuestros usuarios o el público.
- Detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos.
5.3 Con tu consentimiento
Podemos compartir tu información con terceros cuando nos has dado tu consentimiento expreso para hacerlo.
5.4 Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países diferentes al tuyo. Cuando transferimos datos personales fuera de México o del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos de conformidad con esta política y la legislación aplicable.
6. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Derecho a solicitar confirmación de si estamos procesando tus datos personales y, en caso afirmativo, obtener una copia de estos datos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
- Oposición: Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Retirada del consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en tu consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Acceso restringido a información personal.
- Sistemas de monitoreo para detectar vulnerabilidades y posibles brechas.
- Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros o recibas nuestros servicios.
- Si tenemos una obligación legal de conservar ciertos datos (por ejemplo, registros fiscales).
- Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones legales).
9. Política de cookies
9.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.
9.2 Tipos de cookies que utilizamos
En nuestro sitio web utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Te permiten navegar por el sitio y utilizar sus funciones. No puedes rechazar estas cookies si quieres usar nuestro sitio.
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando información de forma anónima. Utilizamos esta información para mejorar nuestra web y tus experiencias.
- Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde elecciones que haces (como tu nombre de usuario, idioma o región) y proporcione funciones mejoradas y más personales.
- Cookies de publicidad: Se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual.
9.3 Control de cookies
Puedes controlar y administrar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a la experiencia de usuario y es posible que no puedas acceder a determinadas áreas o funcionalidades de nuestro sitio.
- Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies a través de sus preferencias. Consulta la ayuda de tu navegador para saber cómo hacerlo.
- Banner de cookies: Utilizamos un banner de consentimiento de cookies que te permite aceptar o rechazar determinados tipos de cookies.
- Herramientas de terceros: Existen extensiones de navegador que te permiten controlar y monitorizar las cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios antes de que los cambios entren en vigor. Te animamos a revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
11. Contacto
Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Calle Marta, 84, Bajos, 39690, As Ulloa de las Torres
- Teléfono: +251904075418
Haremos todo lo posible para responder a tus consultas a la mayor brevedad posible y dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
